Nhằm mang lại các dịch vụ hậu mãi tốt hơn cho khách hàng mua sắm tại hệ thống Aoxinhvn, từ ngày 01/09/2024, Aoxinhvn có chính sách ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH áp dụng như sau:
ĐIỀU 1: CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
-
Sản phẩm đổi trả trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận hàng được xác nhận trên hóa đơn vận chuyển (Mua online).
-
Sản phẩm đổi còn nguyên tem, tags, hóa đơn mua hàng, sản phẩm không bị dính bẩn, dư hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài của hàng sau khi mua hàng.
Có thể đổi sang đơn hàng bất kỳ
-
Nếu đơn hàng có giá trị THẤP hơn đơn hàng trước Aoxinhvn sẽ hoàn lại phần chênh lệch, cũng như quy đổi sang các voucher cho lần mua sắm sau.
-
Nếu đơn hàng có giá trị CAO hơn đơn hàng trước quý khách vui lòng thanh toán phần tiền chênh lệch của đơn hàng.
-
Sản phẩm mua trong chương trình CTKM quý khách vui lòng đổi trong CTKM để được áp dụng ưu đãi. Nếu đơn hàng đổi ngoài thời gian CTKM, Aoxinhvn sẽ tính trên giá đang được niêm yết tại thời điểm đổi.
-
Không áp dụng đối với các sản phẩm sale upto 30% trở lên, ví dụ, boxer.
ĐIỀU 2: CHÍNH SÁCH ĐỔI DO LỖI KỸ THUẬT VÀ HOÀN TIỀN
Điều kiện áp dụng:
-
Sản phẩm lỗi kỹ thuật như: Ô màu, phai màu, chất liệu, kiểu dáng, bung keo,…
-
Sản phẩm không giống mô tả hoặc không giống hình.
Lưu ý: Sản phẩm sẽ được đổi mới hoàn toàn miễn phí đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn. (Sản phẩm chưa qua sử dụng). Sau thời gian 15 ngày sẽ không còn trong chính sách bảo hành.
Trường hợp không được giải quyết:
-
Sản phẩm đã qua sử dụng.